Telefon: 798 254 726

Godziny otwarcia: 11-17

Adres lokalu:

Krańcowa 57 lok. U2
02-493 Warszawa

Serwis

Począwszy od sezonu 2021 uruchomiliśmy w naszej firmie profesjonalny Serwis Pojazdów Elektrycznych.

Nasz serwis posiada niezbędne kwalifikacje zarówno mechaniczne jak i elektryczne pozwalające na kompleksowe naprawy pojazdów elektrycznych – hulajnóg elektrycznych oraz rowerów elektrycznych.

Organizacja Serwisu jest ukierunkowana na sprawną obsługę Klientów poprzez świadczenie następujących usług:

  • Przeglądy Zerowe rowerów elektrycznych i hulajnóg elektrycznych sprzedawanych w naszym sklepie (online i stacjonarnie)
  • Przeglądy Gwarancyjne rowerów elektrycznych sprzedawanych w naszym sklepie  (online i stacjonarnie)
  • Bieżące naprawy hulajnóg elektrycznych oraz rowerów elektrycznych (pogwarancyjne lub nie objęte gwarancją) kupionych w naszym sklepie lub innym sklepie
  • Przeglądy okresowe (sezonowe) rowerów elektrycznych i hulajnóg elektrycznych kupionych w naszym sklepie lub innym sklepie
  • Sprzedaż części zamiennych do hulajnóg elektrycznych oraz rowerów elektrycznych będących w ofercie naszego sklepu

W ofercie naszej firmy mamy szereg pojazdów elektrycznych, które są objęte gwarancją producenta np. rowery LOVELEC czy OVERFLY, czy też hulajnogi KUGOO. Z drugiej strony jesteśmy bezpośrednim importerem niektórych marek i z racji tego faktu świadczymy gwarancję sprzedawcy np. dla rowerów VOLTA czy też hulajnóg NANROBOT.

W celu ujednolicenia i uproszczenia procesów serwisowych oraz obsługi gwarancyjnej w firmie MAJway wprowadzamy nastepujące zasady:

Definicje:

Przegląd Zerowy – usługa montażu (ew. również demontażu jeżeli wymaga) roweru elektrycznego lub hulajnogi elektrycznej w celu sprawdzenia i ew. regulacji/uszczelnienia/smarowania pojazdu elektrycznego.

Przegląd Gwarancyjny – dotyczy jedynie rowerów elektrycznych. Wymagany przez producenta przegląd roweru wraz z niezbędną regulacją/uszczelnieniem/smarowaniem wykonywany przez serwis po pewnym okresie użytkowania (3-6 msc.) roweru.

Przegląd Okresowy – usługa wykonywana okresowo polegająca na sprawdzeniu i regulacji/uszczelnieniu/smarowaniu roweru elektrycznego lub hulajnogi elektrycznej w celu zapewnienia długotrwałego i bezawaryjnego użytkowania


Zasady realizacji przeglądów w serwisie MAJway:

Grupa Produktów \Przegląd Przegląd ZerowyPrzegląd GwarancyjnyPrzegląd Okresowy
Rowery ElektryczneWliczony w cenę roweru.

Wykonywany zawsze przed przekazaniem/wysyłką roweru z MAJway do Klienta.

Potwierdzony wpisem w Karcie Gwarancyjnej.

Płatny, wykonywany przez MAJway lub inny kwalifikowany serwis rowerowy.

Konieczny w celu zachowania Gwarancji.

Potwierdzony wpisem w Karcie Gwarancyjnej.

Płatny, wykonywany okresowo zgodnie z instrukcją producenta

Opcjonalny, nie ma wpływu na Gwarancję

Wykonywany przez MAJway lub inny kwalifikowany serwis.

Hulajnogi Elektryczne Duże (500W+)Płatny, wykonywany przez MAJway lub inny kwalifikowany serwis rowerowy.

Konieczny w celu zachowania Gwarancji.

Potwierdzony wpisem w Karcie Gwarancyjnej.

N/APłatny, wykonywany okresowo zgodnie z instrukcją producenta

Opcjonalny, nie ma wpływu na Gwarancję

Wykonywany przez MAJway lub inny kwalifikowany serwis.

Hulajnogi Elektryczne Małe (<500W)  

oraz inne małe UTO elektryczne (deskorolki itp.)

Płatny, wykonywany przez MAJway lub inny kwalifikowany serwis rowerowy.

Opcjonalny, nie ma wpływu na Gwarancję

N/APłatny, wykonywany okresowo zgodnie z instrukcją producenta

Opcjonalny, nie ma wpływu na Gwarancję

Wykonywany przez MAJway lub inny kwalifikowany serwis.

Pozostałe produkty 

 

N/AN/APłatny, wykonywany okresowo zgodnie z instrukcją producenta

Opcjonalny, nie ma wpływu na Gwarancję

Wykonywany przez MAJway lub inny kwalifikowany serwis.

Poniżej zamieszczamy cennik usług za pakiety serwisowe w serwisie MAJway.

Rodzaj usługiCena usługi PLN z VAT
Rowery elektryczne
Montaż i przegląd zerowy150
Pierwszy przegląd gwarancyjny200
Przegląd podstawowy120
Przegląd rozszerzony180
Przegląd pełny250
Przegląd pełny +300
Przegląd wiosenny150
Przegląd posezonowy150
Hulajnogi elektryczne
Przegląd zerowy200 (z jednym silnikiem)
240 (z dwoma silnikami)
Przegląd podstawowy150 (z jednym silnikiem)
180 (z dwoma silnikami)
Przegląd rozszerzony300 (z jednym silnikiem)
350 (z dwoma silnikami)
Inne usługi rozliczane wg stawki godzinowej
Godzina pracy Serwisu60

Szczegółowy Cennik wraz z zakresem czynności wchodzących w poszczególne pakiety można pobrać poniżej:

CENNIK SERWIS MAJway 2021.pdf

Pracujemy korzystając z zaawansowanego systemu komputerowego wspomagającego obsługę Serwisu oraz jego Klientów.

Każdorazowo, gdy przyjmujemy rower lub hulajnogę do serwisu Klient otrzymuje powiadomienie na adres e-mail oraz wiadomość SMS z potwierdzeniem przyjęcia.

Wszelkie informacje dotyczące Klienta w trakcie procesu naprawy (kosztorys, zmiany zakresu, zmiany terminów itp.) są komunikowane elektronicznie poprzez wiadomość e-mail oraz SMS.

Po zakończeniu naprawy Klient jest również informowany automatycznie o tym fakcie wraz z podaniem niezbędnych informacji np. kwota do zapłaty poprzez wiadomość e-mail oraz SMS.

PROFESJONALIZM, JAKOĆ, OBSŁUGA, TERMINY to cechy, którymi kierujemy się codziennie w celu maksymalizacji zadowolenia Klienta.

Zapraszamy do skorzystania z naszych usług,

serwis@majway.pl