Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MAJway

SPIS TREŚCI:

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
6. REKLAMACJA PRODUKTU
7. OGÓLNE ZASADY UŻYTKOWANIA POJAZDÓW ELEKTRYCZNYCH
8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
9. POSTANOWIENIA OGÓLNE 

1.1.      Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym https://shop.majway.pl  (dostępny także jako link na stronie www.majway.pl)   prowadzony jest przez MAJway Bartosz Maj siedzibą w Warszawie przy ul. Krakowskiej 291 lok U4, 02-133 Warszawa; NIP: 1231453191; REGON: 384691334; adres poczty elektronicznej: info@majway.pl.

1.2.      Niniejszy Regulamin skierowany jest dla Klientów zarówno indywidualnych jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego

1.3.      Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronach Sklepu Internetowego. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Usługodawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.

1.4.      Definicje:

1.4.1.   DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.4.2.   FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

1.4.3.   FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

1.4.4.   KLIENT; USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej; (2) osoba fizyczna prowadząca zarejestrowaną działalność gospodarczą; (3) osoba prawna; albo (4) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która posiada zarejestrowane konto w Sklepie Internetowym zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

1.4.5.   KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.4.6.   KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

1.4.7.   NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.

1.4.8.   PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

1.4.9.   REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

1.4.10.  SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: https://shop.majway.pl 

1.4.11.  SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – MAJway Bartosz Maj siedzibą w Warszawie przy al. Krakowskiej 291 lok. U4, 02-133 Warszawa; NIP: 1231453191; REGON: 384691334; adres poczty elektronicznej: info@majway.pl.

1.4.12.  UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.13.  USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.14   ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

1.4.15   OPIEKUN HANDLOWY – osoba przydzielona do obsługi danego Klienta, przydzielana jest w ostatnim etapie po założeniu Konta.

1.4.16   HULAJNOGA ELEKTRYCZNA SPECJALNA – hulajnoga nie spełniająca wymagań opisanych w Rozporządzeniu Ministra Infrastruktury z dnia 6 października 2021 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie warunków technicznych pojazdów oraz zakresu ich niezbędnego wyposażenia wydanego na podstawie art. 66 ust. 5 ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. – Prawo o ruchu drogowym (Dz.U.2021.1877 z dnia 2021.10.18)

1. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1.      W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Formularz Zamówienia oraz Konto.

2.1.1.   Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) podanie prawidłowego adresu e-mail, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się” oraz (3) wypełnieniu adresu dostawy, adresu do rozliczeń oraz danych kontaktowych. Hasło i nazwa użytkownika zostaną automatycznie przesłane na podany przy rejestracji adres e-mail.

2.1.1.1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@majway.pl lub też pisemnie na adres: ul. Krańcowa 57 lok. U2, 02-493 Warszawa

2.1.2.   Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Kupuję i Płacę” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności.

2.1.2.1. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.2.      Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej, Microsoft Edge w wersji 25.10586.0.0 i wyższej; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

2.3.      Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

1. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1.      Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.2.      Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki, po zalogowaniu kwoty wyświetlane są brutto z  podatkiem VAT. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3.3.      Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówień

3.3.1.   Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.3.2.   Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

3.4.      Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3.2. Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

3.5       Klient zamawiając hulajnogę elektryczna z kategorii „Hulajnogi elektryczne duże” przyjmuje do wiadomości, że poruszanie się hulajnogą po publicznych drogach na terenie Polski jest zabronione.

3.6       Czas realizacji zamówienia w sklepie jest określony poprzez status dostępności przy każdym produkcie gdzie – „od ręki” oznacza towar dostępny w tym momencie który można zamówić, „dostępny na zamówienie” oznacza towar niedostępny w tym momencie który można zamówić, gdzie czas realizacji nie jest określony, a klient decyduje się czekać na kolejną dostawę, „niedostępny” oznacza towar którego w tym momencie nie można zamówić.

3.7       Klient zobowiązany jest do zachowania szczególnych środków ostrożności po zakupie produktu napędzanego silnikiem elektrycznym. Niezależnie od instrukcji Producenta lub fabryki, klient zdaje się na doświadczenie Sprzedawców MAJway. Przed pierwszym użytkowaniem klient zobowiązany jest do wykonania podstawowej regulacji mechanicznej w celu uniknięcia usterek konstrukcyjnych oraz wypadków w przyszłości. Klient zobowiązany jest do przestrzegania procedur bezpiecznego ładowania akumulatora tj. Nie zostawia akumulatora podczas procesu ładowania na dłuższy czas bez kontroli oraz przestrzega odpowiedniej kolejności podłączania ładowarki – w pierwszej kolejności do stacji elektrycznej, następnie do portu ładowania hulajnogi / roweru elektrycznego.

1. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1.      Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

• Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
• Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
• Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
• Za pośrednictwem wbudowanego systemy płatności ratalnych zintegrowanego z Bankiem Santander Bank Polska
• Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu płatności internetowych Tpay

4.1.1    Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu  firma Krajowy Integrator Płatności S.A. będąca właścicielem marki Tpay.

4.1.2    W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

4.1.3    Wszelkie decyzje dotyczące przyznania kredytu Usługobiorcy w związku ze sprzedażą ratalną są podejmowane przez Bank na podstawie analizy zdolności kredytowej Usługobiorcy

4.2.      Termin płatności:

4.2.1.   W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką przy odbiorze osobistym, płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

4.2.2.   W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

1. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

5.1.      Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.2.      Dostawa do innych krajów poza Polską jest możliwa jednak jej koszt należy każdorazowo uzgodnić ze Sprzedającym.

5.3.      Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

5.4.      Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

5.5.      Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:

• Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.
• Odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. Krakowska 291/U4, 02-133 Warszawa w godzinach pracy punktu widocznych na stronie www.majway.pl 

5.6.      Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 5 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 10 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

5.6.1.   W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

5.6.2.   W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

5.6.3.   W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności odroczonej – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

5.6.4.   W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

5.7.      Termin gotowości Produktu do odbioru przez Klienta – w przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie do 3 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 3 Dni Roboczych. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:

5.7.1.   W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

5.7.2.   W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

1. REKLAMACJA PRODUKTU

6.1.      Zgodnie z art. 38 pkt 4) ustawy o prawach konsumenta Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy. W tym celu należy wypełnić i przesłać do Sprzedawcy wypełniony formularz Odstąpienia od Umowy zgodnie z wzorcem zamieszczonym na stronie https://shop.majway.pl/prawo-do-odstapienia-od-umowy,14 w terminie nie przekraczającym 14 dni od daty otrzymania Towaru

6.1.1.   W przypadku Odstąpienia od Umowy koszty dostawy (zwrotnej) na terenie Polski pokrywa Kupujący. W przypadku odmowy przyjęcia kwoty nałożonego pobrania na przesyłkę zgodnie z zamówieniem, Kupujący jest zobowiązany do porycia kosztów za transport w obydwie strony. 

6.1.2.   W przypadku chęci zgłoszenia istotnej wady fabrycznej konstrukcyjnej lub wady fabrycznej elektronicznej produktu, Kupujący ma na to czas w ciągu 1 miesiąca od daty zakupu. W innym wypadku reklamacja nie będzie uznana jako wada fabryczna. 

6.1.3.   W przypadku Odstąpienia od Umowy koszty dostawy (zwrotnej) poza terytorium Polski pokrywa Kupujący. W przypadku odmowy przyjęcia kwoty nałożonego pobrania na przesyłkę zgodnie z zamówieniem, Kupujący jest zobowiązany do porycia kosztów za transport w obydwie strony. 

6.2.      Tryb postępowania reklamacyjnego z tytułu Rękojmi lub Gwarancji

6.2.1.   Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w pkt. 6.1 Regulaminu) Usługobiorca może składać:

• pisemnie na adres: ul. Krakowska 291 lok U4, 02-133 Warszawa 
• w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres serwis@majway.pl  z wykorzystaniem formularza zamieszczonego na stronie https://shop.majway.pl/reklamacje,15
• poprzez formularz dostępny na stronie https://shop.majway.pl/profil-klienta,6 w zakładce „Reklamacje i Zwroty” – dostępny dla zarejestrowanych Klientów sklepu www.shop.majway.pl  

6.2.3    Jako załączniki do Reklamacji Klient zobowiązany jest przedstawić:

• skan/zdjęcie dowodu zakupu (paragon lub faktura vat)
• skan/zdjęcie Karty Gwarancyjnej o ile została wydana
• skan/zdjęcie dowodu zakupu (paragon lub faktura vat) usługi Przeglądu Zerowego o ile jest wymagany
• zdjęcia/filmy obrazujące niezgodność lub uszkodzenie towaru

6.2.4    Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

6.2.5    Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

6.2.6    Odpowiedź na reklamację wysyłana jest w sposób i na adres wskazany w reklamacji

6.2.7.   Reklamacje z tytułu Rękojmi są rozpatrywane jedynie w przypadku wystąpienia poważnych wad konstrukcyjnych (niezgodność z Umową Sprzedaży). Ewentualny kwota zwrotu kosztów zakupu jest kalkulowana indywidualnie dla każdego przypadku i uwzględnia stopień zużycia towaru.

6.3.      Procedura reklamacyjna z tytułu Gwarancji Jakości

6.3.1.   Niezależnie od powyższego, Dostawca lub Producent może udzielić Gwarancji Jakości na Towary,

6.3.2.   Warunki Gwarancji Jakościowej oraz forma jej zgłaszania są opisane w Karcie Gwarancyjnej poszczególnych Towarów wydawanej wraz z Towarem w momencie zakupu o ile Usługodawca lub Producent udzielają Gwarancji Jakościowej na Towar. 

6.3.3.   Gwarancji podlegają elementy konstrukcyjne Towarów z wyłączeniem części podlegających naturalnemu procesowi zużywania się (np. ogumienie, klocki hamulcowe itp.).

6.3.4.  W przypadku realizacji postanowień gwarancji poza terytorium Polski, wszystkie koszty transportu są ponoszone przez Kupującego. 

6.3.5.  Okres gwarancji na towary sprzedane w sklepie przed dniem 01.05.2025 wynosi 2 lata na podzespoły oraz 1 rok na baterię pojazdu elektrycznego w przypadku zakupów przez osoby fizyczne (paragon). 

Okres gwarancji na towary sprzedane w sklepie po 01.05.2025 wynosi 2 lata na podzespoły oraz 2 lata na baterię pojazdu elektrycznego w przypadku zakupów przez osoby fizyczne (paragon).

Zakupy przez Przedsiębiorców są objęte gwarancją trwającą 1 rok na podzespoły oraz 1 rok na baterię pojazdu elektrycznego (faktura VAT). 

6.3.6.   Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

6.3.7.   Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie w sposób i na adres wskazany w reklamacji

6.4.      Niezgłoszenie reklamacji w terminie wskazanym w punkcie 6.1. uważa się za przyjęcie Towarów bez zastrzeżeń.

6.5.      Podmiotem odpowiedzialnym za zgodność zamówionego przez Kupującego Towaru z umową jest zawsze Usługodawca

6.6.      Niezależnie od powyższego, Użytkownik ma prawo skorzystać z procedury reklamacyjnej, w ramach której może zgłosić swoje zastrzeżenia, co do usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora, w szczególności funkcjonowania Serwisu lub kwestii związanych z rozliczaniem Transakcji.

6.7. Kupujący akceptuje warunki gwarancji, jeśli sklep nie jest bezpośrednim wykonawcą gwarancji, a jest nim Producent lub partner Producenta na terenie Polski. 

6.8. Gwarancja na zakupione produkty opiera się na podstawie paragonu imiennego lub faktury vat i jest nieprzenośna na inne podmioty niż Kupujący.  

6.9. Koszty obsługi reklamacji na odległość (za pośrednictwem firmy kurierskiej) są dzielone między Usługodawcę i Kupującego, o ile nie podano inaczej w opisie produktu. Usługodawca zobowiązuje się wyłącznie do odesłania naprawionego gwarancyjnie produktu. 

6.10. W przypadku zakupu produktów na zamówienie lub części zamiennych, Kupujący akceptuje brak możliwości zwrotu takich produktów, zakładając że produkt lub części zamienne są sprawne. W przypadku części zamiennych gwarancja trwa 6 miesięcy od momentu dostarczenia. 

6.11. Kupujący jest zobowiązany zachować opakowanie fabryczne reklamowanego produktu w przypadku reklamacji na odległość oraz zapewnienie odpowiedniej czystości sprzętu przed oddaniem na serwis.

1. OGÓLNE ZASADY UŻYTKOWANIA POJAZDÓW ELEKTRYCZNYCH

7.1.      Wszystkie pojazdy elektryczne przed rozpoczęciem eksploatacji powinny przejść Przegląd Zerowy w celu zapewnienia prawidłowej eksploatacji oraz bezpieczeństwa użytkowania. Przegląd Zerowy może być wykonany:

• jako dodatkowa usługa przez Sprzedającego
• w innym Punkcie Serwisowym
• samodzielnie przez Kupującego

7.2.      Ingerencja użytkownika lub nieautoryzowanego Punktu Serwisowego w elementy elektroniczne (oraz w niektórych przypadkach mechaniczne) pojazdu powoduje utratę Gwarancji. Dopuszczalne są bieżące naprawy oraz regulacje związane z normalną eksploatacją pojazdu w tym wymiana materiałów eksploatacyjnych (klocków hamulcowych, opon itp.)

7.3.      Kierunek opon w pojeździe elektrycznym jest zwykle prawidłowy jednak zdarzają się sytuacje, że w fabryce opony są założone w kierunku przeciwnym. Zmiana kierunku opon na prawidłowy nie jest częścią Przeglądu Zerowego realizowanego przez Sprzedającego. 

7.4.      Kolejność podłączenia ładowarki jest zawsze taka sama – najpierw gniazdko sieciowe 230V a następnie port ładowania w pojeździe elektrycznym. Niezależnie od zapisów w Instrukcji Obsługi dołączonej przez fabrykę.

7.5.      Wszystkie połączenia śrubowe w pojeździe elektrycznym (zwłaszcza mechanizm kierowniczy, amortyzujący i składania) powinny być regularnie monitorowanie i w razie potrzeby dokręcane cyklicznie przez użytkownika.

7.6.      Pojazdy elektryczne nie są przeznaczone do eksploatacji w warunkach wilgotnych. Nawet po dodatkowym uszczelnieniu istnieje ryzyko zamoczenia elementów elektronicznych. Każdy pojazd posiada poziom szczelności ustalony przez Producenta, do którego należy się zastosować. W przypadku dostania się wilgoci do komory podestu reklamacje z tytułu gwarancji i rękojmi nie zostaną uwzględniane.

1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1.      Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

8.2.      Termin dostawy „Dostępny na Zamówienie” w sklepie oznacza, że towar jest dostępny w magazynie producenta lub może być wyprodukowany na zamówienie. W skrajnych przypadkach może to oznaczać nawet 12 miesięcy oczekiwania na dostawę.

8.3.      Zamówione lub naprawione towary oczekujące na odbiór są magazynowane. W przypadku długotrwałego – powyżej 7 dni – oczekiwania na odbiór Kupujący może zostać obciążony opłatami za składowanie.

8.4.      Zmiana Regulaminu:

8.4.1.   Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

8.4.2.   W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Newsletter) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.

8.4.3.   W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

8.5.      Niniejszy Regulamin nie wyłącza przepisów obowiązujących w państwie zwykłego miejsca pobytu konsumenta zawierającego umowę z Usługodawcą/Sprzedawcą, których nie można wyłączyć w drodze umowy. Usługodawca/Sprzedawca gwarantuje w takim wypadku konsumentowi ochronę przyznaną mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

8.6.      W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz wszystkie właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.